Diego Ramos Tech

Os usuários eram desconectados no meio das avaliações

O Redis reiniciava por falta de memória e derrubava as sessões de vários alunos durante as provas.Vários alunos eram desconectados durante as avaliações e precisavam entrar novamente, os relatos aconteciam nos mesmos períodos e mostravam que não era uma queda de internet em cada casa, mas alguma coisa comum às sessões mantidas pelo ambiente.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada tela, evitando ...

O Moodle ficou lento durante uma avaliação com milhares de acessos

O banco de dados chegou à saturação durante uma avaliação e as páginas demoravam a abrir enquanto respostas deixavam de ser confirmadas.Durante a avaliação com milhares de acessos as páginas começaram a demorar e alguns alunos não recebiam confirmação depois de enviar as respostas, uma situação em que pedir apenas para atualizar a tela poderia aumentar a carga e ainda criar mais insegurança.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual ...

O cálculo incorreto das médias reprovou alunos aprovados

Pesos errados no livro de notas alteraram o resultado final de várias turmas e mudaram aprovações para reprovações.Professores começaram a comparar suas planilhas com o resultado do ambiente e encontraram alunos aprovados aparecendo como reprovados, uma divergência séria demais para continuar a divulgação antes de entender exatamente quais componentes estavam alterando a média.Em vez de começar pela correção mais provável, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam ...

Uma queda deixou centenas de tentativas presas em andamento

Depois da indisponibilidade os alunos não conseguiam retomar a tentativa nem iniciar outra avaliação.A queda aconteceu enquanto centenas de alunos respondiam ao questionário e, quando o ambiente voltou, muitas tentativas continuaram marcadas como abertas sem permitir continuação, ao mesmo tempo em que a regra da prova impedia começar uma nova.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

O questionário final encerrou três horas antes do horário

Uma diferença de fuso horário fechou a avaliação antes do momento informado aos alunos.Os alunos tinham a comunicação de um horário, mas o questionário foi encerrado três horas antes e passou a recusar novas tentativas, um sinal claro de que a data estava correta e havia sido interpretada em outro fuso durante a configuração ou exibição.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada tela, evitando ...

O link da avaliação funcionava para professores, mas não para alunos

O recurso externo dependia da conta particular do professor e negava acesso aos demais participantes.O professor abria a avaliação normalmente e por isso o link parecia correto durante a preparação do curso, mas os alunos recebiam acesso negado porque o conteúdo estava guardado em uma conta particular e a sessão já aberta do professor escondia essa dependência.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, ...

O material obrigatório para uma avaliação desapareceu

Um arquivo foi removido durante a edição do curso e deixou os alunos sem o material necessário para estudar.Pouco antes da avaliação os alunos avisaram que o material obrigatório não estava mais no curso, e como a página ainda mostrava a estrutura da aula foi preciso descobrir se o arquivo havia sido ocultado, movido ou realmente removido durante alguma edição.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...

As matrículas de uma turma expiraram na véspera da prova

A inscrição estava configurada para durar apenas trinta dias e encerrou o acesso de toda a turma ao mesmo tempo.Na véspera da prova todos os alunos perderam o curso de uma vez, as contas continuavam ativas e nenhum cancelamento havia sido enviado pelo sistema acadêmico, então o padrão indicava uma regra de duração aplicada igualmente a cada matrícula.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, ...

O curso desapareceu da área dos alunos durante as avaliações

Uma data de encerramento incorreta retirou o curso da página Meus cursos, embora o endereço direto ainda funcionasse.No meio do período de avaliações o curso sumiu da área dos alunos, mas quem ainda tinha o endereço salvo conseguia abrir a página, uma diferença que ajudou a descartar indisponibilidade e mostrou que a própria classificação do curso estava colocando a disciplina entre as encerradas.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as ...

O professor não conseguia publicar a avaliação final

O professor responsável estava no curso com um papel sem permissão de edição e por isso não conseguia publicar a atividade.O professor conseguia entrar no curso, acompanhar os estudantes e visualizar os materiais, mas os controles de edição não apareciam justamente no momento de publicar a avaliação final, uma situação que parecia falha da página até conferirmos como ele estava matriculado.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava correto,...