Diego Ramos Tech

Os certificados não foram liberados no prazo

A tarefa que processava as conclusões estava atrasada e impedia a emissão dos certificados de centenas de profissionais.Centenas de profissionais precisavam apresentar o certificado, tinham concluído todas as atividades e atendiam aos critérios, mas o documento não era liberado porque a confirmação final ainda aguardava processamento na fila de tarefas.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

Nenhum aluno conseguia concluir o curso

Um critério ainda apontava para uma atividade excluída e mantinha o curso incompleto mesmo depois de todas as etapas visíveis.Os alunos terminavam tudo o que aparecia na trilha e ainda assim o curso permanecia incompleto, por isso a busca precisou ir além das atividades visíveis e considerar regras antigas que poderiam ter continuado ligadas à conclusão.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, marcamos o horário exato da lentidão, as páginas envolvidas, os perfis afetados e o que continuava respondendo ...

As notas corrigidas pelos professores voltavam ao valor anterior

Uma integração executada durante a madrugada sobrescrevia todas as alterações feitas pelos professores no Software Moodle™.Os professores corrigiam as notas durante o dia e encontravam os valores antigos novamente na manhã seguinte, um padrão que não parecia erro de salvamento porque as mudanças permaneciam visíveis por horas antes de desaparecer.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando...

O cálculo incorreto das médias reprovou alunos aprovados

Pesos errados no livro de notas alteraram o resultado final de várias turmas e mudaram aprovações para reprovações.Professores começaram a comparar suas planilhas com o resultado do ambiente e encontraram alunos aprovados aparecendo como reprovados, uma divergência séria demais para continuar a divulgação antes de entender exatamente quais componentes estavam alterando a média.Em vez de começar pela correção mais provável, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam ...

As notas finais desapareceram no dia da divulgação

As notas continuavam registradas, mas uma categoria oculta impedia que os alunos visualizassem o resultado final.No dia da divulgação os professores viam todas as notas no livro, enquanto os alunos encontravam um espaço vazio onde deveria aparecer o resultado final, o que indicava que os dados não tinham sido perdidos e permitia investigar a visibilidade sem mexer nos valores.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a ...

Mais de oitocentas conclusões deixaram de ser registradas

O critério de conclusão exigia uma nota de uma atividade que não produzia notas e por isso o progresso nunca era finalizado.Mais de oitocentos alunos realizavam a atividade e chegavam ao fim sem ver o progresso avançar, um comportamento constante que afastava a hipótese de falha individual e apontava para uma condição impossível de cumprir na configuração do curso.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de ...

Uma queda deixou centenas de tentativas presas em andamento

Depois da indisponibilidade os alunos não conseguiam retomar a tentativa nem iniciar outra avaliação.A queda aconteceu enquanto centenas de alunos respondiam ao questionário e, quando o ambiente voltou, muitas tentativas continuaram marcadas como abertas sem permitir continuação, ao mesmo tempo em que a regra da prova impedia começar uma nova.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

Centenas de conclusões do SCORM não foram registradas

O pacote enviava estados diferentes dos critérios de conclusão esperados pelo curso e mantinha as etapas seguintes bloqueadas.Centenas de alunos chegavam ao fim do conteúdo SCORM e viam a mensagem de encerramento dentro do pacote, porém o curso continuava marcando a atividade como incompleta e não liberava a sequência, uma situação em que assistir novamente não mudaria o resultado.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

Uma restrição incorreta bloqueou todo o conteúdo da disciplina

Uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado.Os alunos haviam feito a primeira atividade e viam a conclusão registrada, mesmo assim todas as etapas seguintes continuavam fechadas, por isso o bloqueio não estava no que eles deixaram de fazer e sim na condição escolhida para liberar o restante do conteúdo.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

As notas de um aluno estavam divididas entre duas contas

Duas contas pertenciam ao mesmo aluno e a divisão das notas impedia a conclusão do curso e a emissão do certificado.O aluno havia realizado parte das atividades com uma conta e continuado o curso com outra, por isso o livro de notas mostrava dois históricos incompletos e nenhuma das contas atendia aos critérios necessários para concluir o curso e liberar o certificado.Em vez de começar pela correção mais provável, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de ...