Diego Ramos Tech

Uma restrição incorreta bloqueou todo o conteúdo da disciplina

Uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado.Os alunos haviam feito a primeira atividade e viam a conclusão registrada, mesmo assim todas as etapas seguintes continuavam fechadas, por isso o bloqueio não estava no que eles deixaram de fazer e sim na condição escolhida para liberar o restante do conteúdo.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

O vídeo principal da aula travava para centenas de alunos

O servidor entregava o arquivo de vídeo diretamente e sua conexão ficou sobrecarregada com os acessos simultâneos.O vídeo abria em alguns testes individuais, mas travava assim que centenas de alunos tentavam assistir ao mesmo tempo, o que afastou a suspeita de arquivo corrompido e mostrou que a forma de entrega não suportava a audiência daquela aula.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, ...

O material obrigatório para uma avaliação desapareceu

Um arquivo foi removido durante a edição do curso e deixou os alunos sem o material necessário para estudar.Pouco antes da avaliação os alunos avisaram que o material obrigatório não estava mais no curso, e como a página ainda mostrava a estrutura da aula foi preciso descobrir se o arquivo havia sido ocultado, movido ou realmente removido durante alguma edição.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...

A importação de dois mil alunos falhou antes da abertura do ambiente

Caracteres inválidos, datas incorretas e cabeçalhos incompatíveis impediam a leitura da planilha com dois mil alunos.A planilha precisava colocar dois mil alunos no ambiente antes da abertura, mas a importação parava com mensagens diferentes a cada tentativa porque havia mais de um problema misturado no mesmo arquivo, desde caracteres fora da codificação esperada até datas e nomes de colunas que o sistema não reconhecia.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, marcamos o ...

Alunos formados continuavam acessando conteúdos licenciados

As conclusões estavam registradas, porém as matrículas permaneciam ativas depois do prazo permitido pelo contrato de conteúdo.Os alunos já tinham concluído a formação e recebido seus registros, mas continuavam entrando em materiais cujo licenciamento terminava junto com o curso, uma diferença entre conclusão e matrícula que podia passar despercebida porque o progresso acadêmico estava correto.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as ...

As matrículas de uma turma expiraram na véspera da prova

A inscrição estava configurada para durar apenas trinta dias e encerrou o acesso de toda a turma ao mesmo tempo.Na véspera da prova todos os alunos perderam o curso de uma vez, as contas continuavam ativas e nenhum cancelamento havia sido enviado pelo sistema acadêmico, então o padrão indicava uma regra de duração aplicada igualmente a cada matrícula.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, ...

A sincronização de coorte deixou todos os novos alunos de fora

Os alunos estavam na coorte, mas o método de inscrição do curso havia sido desativado e nenhuma matrícula nova era criada.A lista da coorte mostrava todos os novos alunos e por isso a origem dos dados parecia correta, mesmo assim o curso permanecia vazio para quem acabara de chegar e as inclusões manuais feitas como teste não explicavam por que a sincronização havia parado.Em vez de começar pela correção mais provável, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam ...

Uma turma recebeu acesso a materiais restritos de outro curso

Uma coorte foi escolhida incorretamente e matriculou alunos em um curso que guardava materiais de outra instituição.Alunos de uma turma começaram a visualizar um curso que não fazia parte de sua formação e continha materiais restritos de outra instituição, por isso cada minuto importava e a primeira ação precisava reduzir a exposição antes mesmo de descobrir como as matrículas haviam surgido.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava ...

O curso desapareceu da área dos alunos durante as avaliações

Uma data de encerramento incorreta retirou o curso da página Meus cursos, embora o endereço direto ainda funcionasse.No meio do período de avaliações o curso sumiu da área dos alunos, mas quem ainda tinha o endereço salvo conseguia abrir a página, uma diferença que ajudou a descartar indisponibilidade e mostrou que a própria classificação do curso estava colocando a disciplina entre as encerradas.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as ...

O Moodle que atravessava o oceano dentro de um navio

Uma instalação local em cada embarcação, uma plataforma em terra e uma sincronização capaz de sobreviver a dias sem conexão, muita latência e várias tentativas de envio. A conexão existia, mas não podia ser tratada como certa Treinar uma equipe embarcada parecia, de início, um caso comum de acesso remoto ao Software Moodle™, até colocarmos na mesa o custo do satélite, a latência, as áreas sem cobertura, a duração das viagens e a quantidade de pessoas dividindo a mesma conexão, pois uma página que abria em poucos...