Diego Ramos Tech

Um comunicado urgente foi publicado, mas ninguém recebeu

A mensagem aparecia no fórum, porém o cron estava parado e nenhum e-mail saiu da fila.O comunicado estava visível no fórum e parecia publicado corretamente, mas os destinatários não receberam nada por e-mail, então o problema não estava na criação da mensagem e sim no caminho que deveria tirá-la do ambiente e entregá-la aos usuários.Em vez de começar pela correção mais provável, fizemos envios controlados para endereços de provedores diferentes, conferimos a fila, o horário em que cada mensagem foi criada, a ...

Uma queda deixou centenas de tentativas presas em andamento

Depois da indisponibilidade os alunos não conseguiam retomar a tentativa nem iniciar outra avaliação.A queda aconteceu enquanto centenas de alunos respondiam ao questionário e, quando o ambiente voltou, muitas tentativas continuaram marcadas como abertas sem permitir continuação, ao mesmo tempo em que a regra da prova impedia começar uma nova.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

O questionário final encerrou três horas antes do horário

Uma diferença de fuso horário fechou a avaliação antes do momento informado aos alunos.Os alunos tinham a comunicação de um horário, mas o questionário foi encerrado três horas antes e passou a recusar novas tentativas, um sinal claro de que a data estava correta e havia sido interpretada em outro fuso durante a configuração ou exibição.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada tela, evitando ...

Uma atividade H5P apareceu completamente em branco

Uma biblioteca necessária ao conteúdo H5P não estava instalada e a atividade obrigatória não conseguia carregar.A atividade fazia parte do caminho obrigatório da aula, mas abria como uma página totalmente branca em navegadores e contas diferentes, então limpar o cache local ou trocar de dispositivo não resolveria porque o conteúdo nem chegava a ser montado pelo ambiente.Antes de alterar qualquer configuração, identificamos o curso, a atividade, a versão do material, o dispositivo e a forma de acesso, porque um ...

Centenas de conclusões do SCORM não foram registradas

O pacote enviava estados diferentes dos critérios de conclusão esperados pelo curso e mantinha as etapas seguintes bloqueadas.Centenas de alunos chegavam ao fim do conteúdo SCORM e viam a mensagem de encerramento dentro do pacote, porém o curso continuava marcando a atividade como incompleta e não liberava a sequência, uma situação em que assistir novamente não mudaria o resultado.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

O link da avaliação funcionava para professores, mas não para alunos

O recurso externo dependia da conta particular do professor e negava acesso aos demais participantes.O professor abria a avaliação normalmente e por isso o link parecia correto durante a preparação do curso, mas os alunos recebiam acesso negado porque o conteúdo estava guardado em uma conta particular e a sessão já aberta do professor escondia essa dependência.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, ...

Uma restrição incorreta bloqueou todo o conteúdo da disciplina

Uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado.Os alunos haviam feito a primeira atividade e viam a conclusão registrada, mesmo assim todas as etapas seguintes continuavam fechadas, por isso o bloqueio não estava no que eles deixaram de fazer e sim na condição escolhida para liberar o restante do conteúdo.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

O vídeo principal da aula travava para centenas de alunos

O servidor entregava o arquivo de vídeo diretamente e sua conexão ficou sobrecarregada com os acessos simultâneos.O vídeo abria em alguns testes individuais, mas travava assim que centenas de alunos tentavam assistir ao mesmo tempo, o que afastou a suspeita de arquivo corrompido e mostrou que a forma de entrega não suportava a audiência daquela aula.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, ...

O material obrigatório para uma avaliação desapareceu

Um arquivo foi removido durante a edição do curso e deixou os alunos sem o material necessário para estudar.Pouco antes da avaliação os alunos avisaram que o material obrigatório não estava mais no curso, e como a página ainda mostrava a estrutura da aula foi preciso descobrir se o arquivo havia sido ocultado, movido ou realmente removido durante alguma edição.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...

A importação de dois mil alunos falhou antes da abertura do ambiente

Caracteres inválidos, datas incorretas e cabeçalhos incompatíveis impediam a leitura da planilha com dois mil alunos.A planilha precisava colocar dois mil alunos no ambiente antes da abertura, mas a importação parava com mensagens diferentes a cada tentativa porque havia mais de um problema misturado no mesmo arquivo, desde caracteres fora da codificação esperada até datas e nomes de colunas que o sistema não reconhecia.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, marcamos o ...