Diego Ramos Tech

Os novos alunos deixaram de chegar ao Moodle

A credencial da API havia expirado e o sistema acadêmico não conseguia mais enviar os novos alunos ao ambiente.Os alunos apareciam normalmente no sistema acadêmico, mas não chegavam ao ambiente e por isso não recebiam as matrículas previstas, uma diferença que indicava falha no caminho entre os dois sistemas e não no cadastro feito pela secretaria.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, marcamos o horário exato da lentidão, as páginas envolvidas, os perfis afetados e o que ...

A integração criou milhares de usuários duplicados

A integração não reconhecia os identificadores existentes e criava novos usuários e matrículas a cada sincronização.A cada execução surgiam novas contas para pessoas que já estavam cadastradas, multiplicando também as matrículas e dividindo os históricos, por isso deixar a integração rodar enquanto a análise acontecia aumentaria o trabalho de correção a cada poucos minutos.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam ...

Centenas de certificados foram emitidos com o nome errado

O modelo de certificado usava o nome de usuário no lugar do nome completo e gerou documentos incorretos.Os primeiros certificados mostraram identificadores de login onde deveria aparecer o nome completo, e como centenas de documentos ainda seriam gerados foi importante interromper a emissão antes que o erro se espalhasse e exigisse uma substituição ainda maior.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...

A importação de dois mil alunos falhou antes da abertura do ambiente

Caracteres inválidos, datas incorretas e cabeçalhos incompatíveis impediam a leitura da planilha com dois mil alunos.A planilha precisava colocar dois mil alunos no ambiente antes da abertura, mas a importação parava com mensagens diferentes a cada tentativa porque havia mais de um problema misturado no mesmo arquivo, desde caracteres fora da codificação esperada até datas e nomes de colunas que o sistema não reconhecia.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, marcamos o ...

As notas de um aluno estavam divididas entre duas contas

Duas contas pertenciam ao mesmo aluno e a divisão das notas impedia a conclusão do curso e a emissão do certificado.O aluno havia realizado parte das atividades com uma conta e continuado o curso com outra, por isso o livro de notas mostrava dois históricos incompletos e nenhuma das contas atendia aos critérios necessários para concluir o curso e liberar o certificado.Em vez de começar pela correção mais provável, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de ...