Diego Ramos Tech

Avisos importantes ficaram presos na fila de e-mails

O cron funcionava, porém uma falha de autenticação no servidor SMTP impedia a entrega das mensagens.Desta vez o cron estava ativo e as tarefas eram executadas, mesmo assim nenhum aviso chegava aos destinatários, o que mostrou que a fila andava até o momento de conversar com o servidor de e mail e falhava somente na entrega.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando havia ocorrido o último...

Milhares de mensagens repetidas foram enviadas aos usuários

As mensagens voltavam para a fila depois de processadas e o mesmo aviso era enviado várias vezes a alunos e professores.Alunos e professores começaram a receber o mesmo aviso repetidas vezes e a quantidade crescia a cada execução, então a prioridade foi interromper a tarefa antes que uma mensagem importante virasse ruído e afetasse a confiança em toda comunicação enviada pelo ambiente.Em vez de começar pela correção mais provável, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual ...

O cron ficou parado e acumulou milhares de tarefas

Mensagens, conclusões e matrículas deixaram de ser processadas enquanto milhares de tarefas se acumulavam na fila.Os primeiros sinais apareceram separados, mensagens atrasadas, conclusões que não avançavam e matrículas que demoravam a chegar, mas todos dependiam do mesmo processamento automático e a fila crescia enquanto o cron permanecia sem execução.Antes de alterar qualquer configuração, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam normalmente, consultamos participantes, ...

Os certificados não foram liberados no prazo

A tarefa que processava as conclusões estava atrasada e impedia a emissão dos certificados de centenas de profissionais.Centenas de profissionais precisavam apresentar o certificado, tinham concluído todas as atividades e atendiam aos critérios, mas o documento não era liberado porque a confirmação final ainda aguardava processamento na fila de tarefas.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

Um comunicado urgente foi publicado, mas ninguém recebeu

A mensagem aparecia no fórum, porém o cron estava parado e nenhum e-mail saiu da fila.O comunicado estava visível no fórum e parecia publicado corretamente, mas os destinatários não receberam nada por e-mail, então o problema não estava na criação da mensagem e sim no caminho que deveria tirá-la do ambiente e entregá-la aos usuários.Em vez de começar pela correção mais provável, fizemos envios controlados para endereços de provedores diferentes, conferimos a fila, o horário em que cada mensagem foi criada, a ...