Diego Ramos Tech

O webservice parou e bloqueou as matrículas externas

O token continuava ativo, mas funções necessárias haviam sido removidas da configuração do serviço e as chamadas recebiam acesso negado.O aplicativo externo continuava enviando os dados e usava um token válido, porém o Software Moodle™ respondia com acesso negado e nenhuma matrícula nova era criada, por isso trocar o token sem entender a permissão apenas repetiria a falha com outra credencial.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ...

Os novos alunos deixaram de chegar ao Moodle

A credencial da API havia expirado e o sistema acadêmico não conseguia mais enviar os novos alunos ao ambiente.Os alunos apareciam normalmente no sistema acadêmico, mas não chegavam ao ambiente e por isso não recebiam as matrículas previstas, uma diferença que indicava falha no caminho entre os dois sistemas e não no cadastro feito pela secretaria.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, marcamos o horário exato da lentidão, as páginas envolvidas, os perfis afetados e o que ...

A integração criou milhares de usuários duplicados

A integração não reconhecia os identificadores existentes e criava novos usuários e matrículas a cada sincronização.A cada execução surgiam novas contas para pessoas que já estavam cadastradas, multiplicando também as matrículas e dividindo os históricos, por isso deixar a integração rodar enquanto a análise acontecia aumentaria o trabalho de correção a cada poucos minutos.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam ...

As notas corrigidas pelos professores voltavam ao valor anterior

Uma integração executada durante a madrugada sobrescrevia todas as alterações feitas pelos professores no Software Moodle™.Os professores corrigiam as notas durante o dia e encontravam os valores antigos novamente na manhã seguinte, um padrão que não parecia erro de salvamento porque as mudanças permaneciam visíveis por horas antes de desaparecer.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando...

Mais de mil alunos foram suspensos antes das provas

Uma integração enviou suspensões indevidas poucas horas antes das avaliações e atingiu mais de mil matrículas.Poucas horas antes das provas começaram a chegar relatos de alunos que ainda apareciam cadastrados, mas não conseguiam abrir as disciplinas, e a quantidade de casos cresceu rápido demais para ser tratada como erro de matrícula feito manualmente.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam normalmente, consultamos ...