Diego Ramos Tech

Uma conta de professor começou a enviar spam

Uma conta comprometida enviou mensagens indevidas para participantes de vários cursos.Participantes de vários cursos começaram a receber mensagens indevidas enviadas por uma conta de professor, então o atendimento precisava interromper novos disparos imediatamente e ao mesmo tempo preservar o que ajudaria a entender quando e como o acesso foi usado.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, ...

Avisos importantes ficaram presos na fila de e-mails

O cron funcionava, porém uma falha de autenticação no servidor SMTP impedia a entrega das mensagens.Desta vez o cron estava ativo e as tarefas eram executadas, mesmo assim nenhum aviso chegava aos destinatários, o que mostrou que a fila andava até o momento de conversar com o servidor de e mail e falhava somente na entrega.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando havia ocorrido o último...

Milhares de mensagens repetidas foram enviadas aos usuários

As mensagens voltavam para a fila depois de processadas e o mesmo aviso era enviado várias vezes a alunos e professores.Alunos e professores começaram a receber o mesmo aviso repetidas vezes e a quantidade crescia a cada execução, então a prioridade foi interromper a tarefa antes que uma mensagem importante virasse ruído e afetasse a confiança em toda comunicação enviada pelo ambiente.Em vez de começar pela correção mais provável, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual ...

Um comunicado urgente foi publicado, mas ninguém recebeu

A mensagem aparecia no fórum, porém o cron estava parado e nenhum e-mail saiu da fila.O comunicado estava visível no fórum e parecia publicado corretamente, mas os destinatários não receberam nada por e-mail, então o problema não estava na criação da mensagem e sim no caminho que deveria tirá-la do ambiente e entregá-la aos usuários.Em vez de começar pela correção mais provável, fizemos envios controlados para endereços de provedores diferentes, conferimos a fila, o horário em que cada mensagem foi criada, a ...

Centenas de alunos não recebiam a recuperação de senha

No primeiro dia de aula os e-mails de recuperação não chegavam porque a senha usada pelo servidor SMTP havia expirado.Os primeiros chamados pareciam casos isolados de alunos que talvez tivessem digitado o endereço errado ou encontrado a mensagem na pasta de spam, mas em poucos minutos ficou claro que ninguém recebia a recuperação de senha e que o início das aulas poderia virar uma fila enorme de acessos bloqueados.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, conferimos se o endereço usado estava correto, se...