Diego Ramos Tech

Centenas de certificados foram emitidos com o nome errado

O modelo de certificado usava o nome de usuário no lugar do nome completo e gerou documentos incorretos.Os primeiros certificados mostraram identificadores de login onde deveria aparecer o nome completo, e como centenas de documentos ainda seriam gerados foi importante interromper a emissão antes que o erro se espalhasse e exigisse uma substituição ainda maior.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...

Os certificados não foram liberados no prazo

A tarefa que processava as conclusões estava atrasada e impedia a emissão dos certificados de centenas de profissionais.Centenas de profissionais precisavam apresentar o certificado, tinham concluído todas as atividades e atendiam aos critérios, mas o documento não era liberado porque a confirmação final ainda aguardava processamento na fila de tarefas.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

As notas de um aluno estavam divididas entre duas contas

Duas contas pertenciam ao mesmo aluno e a divisão das notas impedia a conclusão do curso e a emissão do certificado.O aluno havia realizado parte das atividades com uma conta e continuado o curso com outra, por isso o livro de notas mostrava dois históricos incompletos e nenhuma das contas atendia aos critérios necessários para concluir o curso e liberar o certificado.Em vez de começar pela correção mais provável, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de ...