Diego Ramos

Uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado.

Os alunos haviam feito a primeira atividade e viam a conclusão registrada, mesmo assim todas as etapas seguintes continuavam fechadas, por isso o bloqueio não estava no que eles deixaram de fazer e sim na condição escolhida para liberar o restante do conteúdo.

Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada tela, evitando recalcular notas ou reabrir avaliações antes de saber se o dado original ainda existia, se estava apenas oculto por uma configuração ou se uma tarefa de processamento permanecia pendente.

Depois de confirmar o alcance, percorremos o caminho desde a resposta gravada até o livro de notas, os critérios de conclusão e a emissão do certificado, comparando banco, relatórios e visualização do usuário, além de repetir o cenário em uma cópia quando qualquer nova tentativa pudesse alterar a evidência que ainda precisávamos analisar.

Foi nessa comparação que o comportamento deixou de parecer aleatório, já que uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado. explicava simultaneamente o que o aluno via e o que a administração encontrava, então aplicamos o ajuste no ponto correto, recalculamos somente o conjunto afetado e conferimos notas, conclusão e histórico antes de comunicar o encerramento.

A regra exigia uma nota que a atividade nunca poderia alcançar, ajustamos o valor para um critério compatível e simulamos trajetórias com alunos aprovados, reprovados e ainda sem tentativa, garantindo que cada perfil enxergasse apenas o que deveria sem abrir toda a disciplina de uma vez.

Foi assim que esse caso saiu da fila de chamados e passou a fazer parte dos bastidores da EAD Suporte.