Diego Ramos Tech

Um curso restaurado abriu sem vídeos, PDFs e anexos

O backup havia sido criado sem incluir os arquivos e trouxe apenas a estrutura das atividades para o novo ambiente.A restauração terminou sem erro e todas as seções apareceram, mas vídeos, PDFs e anexos estavam ausentes, um resultado que parecia problema no novo servidor até compararmos o tamanho do backup com a quantidade de materiais existentes na origem.Antes de alterar qualquer configuração, identificamos o curso, a atividade, a versão do material, o dispositivo e a forma de acesso, porque um conteúdo pode ...

A restauração de um curso urgente ficava parada por horas

Uma atividade incompatível dentro do arquivo de backup fazia a restauração travar sempre na mesma etapa.O curso começaria no dia seguinte e a restauração avançava por um longo tempo até parar sempre no mesmo ponto, por isso aumentar o limite e tentar novamente só consumia mais horas sem alterar o comportamento.Em vez de começar pela correção mais provável, identificamos o curso, a atividade, a versão do material, o dispositivo e a forma de acesso, porque um conteúdo pode funcionar no navegador e falhar no ...

Nenhum aluno conseguia concluir o curso

Um critério ainda apontava para uma atividade excluída e mantinha o curso incompleto mesmo depois de todas as etapas visíveis.Os alunos terminavam tudo o que aparecia na trilha e ainda assim o curso permanecia incompleto, por isso a busca precisou ir além das atividades visíveis e considerar regras antigas que poderiam ter continuado ligadas à conclusão.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, marcamos o horário exato da lentidão, as páginas envolvidas, os perfis afetados e o que continuava respondendo ...

Mais de oitocentas conclusões deixaram de ser registradas

O critério de conclusão exigia uma nota de uma atividade que não produzia notas e por isso o progresso nunca era finalizado.Mais de oitocentos alunos realizavam a atividade e chegavam ao fim sem ver o progresso avançar, um comportamento constante que afastava a hipótese de falha individual e apontava para uma condição impossível de cumprir na configuração do curso.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de ...

Alunos conseguiam alterar conteúdos oficiais do curso

Uma capacidade concedida indevidamente permitia que estudantes editassem materiais publicados pelos professores.Alguns alunos enxergavam controles de edição e podiam alterar materiais oficiais do curso, por isso não bastava esconder os botões na tela, era necessário remover a capacidade real e descobrir se algum conteúdo já havia sido modificado.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando ...

Uma atividade H5P apareceu completamente em branco

Uma biblioteca necessária ao conteúdo H5P não estava instalada e a atividade obrigatória não conseguia carregar.A atividade fazia parte do caminho obrigatório da aula, mas abria como uma página totalmente branca em navegadores e contas diferentes, então limpar o cache local ou trocar de dispositivo não resolveria porque o conteúdo nem chegava a ser montado pelo ambiente.Antes de alterar qualquer configuração, identificamos o curso, a atividade, a versão do material, o dispositivo e a forma de acesso, porque um ...

Centenas de conclusões do SCORM não foram registradas

O pacote enviava estados diferentes dos critérios de conclusão esperados pelo curso e mantinha as etapas seguintes bloqueadas.Centenas de alunos chegavam ao fim do conteúdo SCORM e viam a mensagem de encerramento dentro do pacote, porém o curso continuava marcando a atividade como incompleta e não liberava a sequência, uma situação em que assistir novamente não mudaria o resultado.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o ...

O link da avaliação funcionava para professores, mas não para alunos

O recurso externo dependia da conta particular do professor e negava acesso aos demais participantes.O professor abria a avaliação normalmente e por isso o link parecia correto durante a preparação do curso, mas os alunos recebiam acesso negado porque o conteúdo estava guardado em uma conta particular e a sessão já aberta do professor escondia essa dependência.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, ...

Uma restrição incorreta bloqueou todo o conteúdo da disciplina

Uma regra exigia uma nota impossível na atividade anterior e manteve todo o restante da disciplina bloqueado.Os alunos haviam feito a primeira atividade e viam a conclusão registrada, mesmo assim todas as etapas seguintes continuavam fechadas, por isso o bloqueio não estava no que eles deixaram de fazer e sim na condição escolhida para liberar o restante do conteúdo.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado ...

O material obrigatório para uma avaliação desapareceu

Um arquivo foi removido durante a edição do curso e deixou os alunos sem o material necessário para estudar.Pouco antes da avaliação os alunos avisaram que o material obrigatório não estava mais no curso, e como a página ainda mostrava a estrutura da aula foi preciso descobrir se o arquivo havia sido ocultado, movido ou realmente removido durante alguma edição.Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada...