Um conteúdo importante foi excluído sem identificação do responsável

Uma atividade importante desapareceu do curso e a primeira pergunta foi quem havia excluído, mas os registros disponíveis não permitiam apontar uma pessoa com segurança, por isso inventar uma certeza seria mais prejudicial do que admitir o limite da informação guardada.

Antes de alterar qualquer configuração, identificamos o curso, a atividade, a versão do material, o dispositivo e a forma de acesso, porque um conteúdo pode funcionar no navegador e falhar no aplicativo, abrir conectado e ficar antigo no modo offline ou depender de um formato que apenas alguns aparelhos conseguem reproduzir.

Com esse primeiro recorte pronto, repetimos a abertura em condições equivalentes às relatadas, acompanhamos requisições, cache, versão local, tamanho de tela e arquivos entregues, depois comparamos o material recebido com a origem para distinguir falha de publicação, sincronização incompleta, pacote antigo e problema de apresentação.

Só então as evidências começaram a apontar para a mesma direção, pois a atividade desapareceu e os registros disponíveis não permitiam afirmar com segurança quem havia feito a exclusão. apareceu de forma consistente sempre que o mesmo caminho era repetido, a correção foi seguida de um novo download ou carregamento limpo e o conteúdo inteiro foi percorrido até o envio final, evitando considerar resolvido um caso que apenas voltara a mostrar a primeira página.

Recuperamos o conteúdo pela lixeira, preservamos todos os logs existentes e documentamos o intervalo em que a mudança aconteceu, depois ampliamos o registro das ações administrativas para que uma situação futura tivesse evidências melhores sem transformar uma suspeita em acusação.