Diego Ramos Tech

O login institucional parou para todos os usuários

O certificado usado pela autenticação institucional estava vencido e nenhum aluno ou professor conseguia entrar.Quando alunos e professores começaram a relatar o mesmo erro ao mesmo tempo ficou evidente que não adiantava redefinir senhas individuais, o ambiente estava disponível e a página de acesso carregava normalmente, porém a autenticação institucional falhava antes de devolver qualquer usuário ao curso.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta ...

A coordenadora não conseguia entrar mesmo após redefinir a senha

A conta estava ativa e a senha já havia sido redefinida várias vezes, mas o acesso continuava recusado porque o método de autenticação havia sido alterado para LDAP.Era dia de fechamento de notas e a coordenadora já havia redefinido a senha mais de uma vez, a conta aparecia ativa, não existia bloqueio visível e ainda assim o acesso era recusado, por isso insistir em uma nova senha só aumentaria a ansiedade sem chegar perto da causa.Antes de alterar qualquer configuração, conferimos se o endereço usado estava ...