Diego Ramos Tech

Mais de mil alunos foram suspensos antes das provas

Uma integração enviou suspensões indevidas poucas horas antes das avaliações e atingiu mais de mil matrículas.Poucas horas antes das provas começaram a chegar relatos de alunos que ainda apareciam cadastrados, mas não conseguiam abrir as disciplinas, e a quantidade de casos cresceu rápido demais para ser tratada como erro de matrícula feito manualmente.Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam normalmente, consultamos ...

Uma turma inteira ficou sem acesso ao curso antes da avaliação

As contas estavam ativas, porém a associação da coorte com o curso havia falhado e os alunos não apareciam entre os participantes.A avaliação estava próxima e todos os alunos da turma conseguiam entrar no ambiente, mas o curso simplesmente não aparecia para eles, um detalhe importante porque mostrava que não havia um problema de conta e sim alguma coisa interrompendo a matrícula coletiva.O primeiro cuidado foi preservar o cenário como ele aparecia naquele momento, conferimos se o endereço usado estava correto, ...