Um plugin incompatível bloqueou partes da administração

Depois da instalação de um novo plugin algumas áreas continuaram funcionando, mas várias páginas da administração passaram a exibir erro, um comportamento que podia confundir porque o ambiente não havia caído por completo e os alunos ainda acessavam parte dos cursos.

Em vez de começar pela correção mais provável, reduzimos a exposição sem destruir os registros que explicariam o ocorrido, identificamos contas, sessões, papéis, endereços e horários envolvidos, preservando evidências antes de remover permissões, bloquear acessos ou restaurar conteúdos, porque uma correção apressada poderia impedir a compreensão do alcance real.

A partir dos horários e usuários reunidos, reconstruímos a sequência de ações pelos logs disponíveis, comparamos permissões herdadas e atribuídas diretamente, testamos o recurso fora de uma sessão administrativa e procuramos o mesmo padrão em cursos ou usuários relacionados, evitando concluir que o caso estava isolado apenas porque o primeiro relato mencionava uma única pessoa.

O detalhe decisivo surgiu ao repetir o caminho completo sem pular nenhuma etapa, já que a instalação de um plugin incompatível com a versão utilizada fez várias páginas administrativas apresentarem erro. foi confirmado por mais de uma evidência, corrigimos o acesso, encerramos sessões quando necessário, revisamos itens semelhantes e documentamos o limite do que era possível afirmar, deixando claro onde havia prova e onde existia apenas suspeita.

Relacionamos as falhas aos pontos em que o plugin era carregado e confirmamos que aquela versão não era compatível com o Software Moodle™ em uso, removemos o código seguindo o procedimento seguro e restauramos a administração, deixando a nova instalação condicionada a uma versão realmente suportada e testada antes.