Mais de oitocentas conclusões deixaram de ser registradas

Mais de oitocentos alunos realizavam a atividade e chegavam ao fim sem ver o progresso avançar, um comportamento constante que afastava a hipótese de falha individual e apontava para uma condição impossível de cumprir na configuração do curso.

Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, conferimos se o endereço usado estava correto, se a conta permanecia ativa, qual método de autenticação estava atribuído, quando havia ocorrido o último acesso bem sucedido e se a falha atingia apenas aquele usuário ou todos que dependiam do mesmo serviço, porque redefinir a senha novamente poderia apenas esconder por alguns minutos uma inconsistência de LDAP, SSO, certificado ou cadastro.

Depois de confirmar o alcance, reproduzimos o login em uma sessão limpa e acompanhamos os registros gerados desde o envio do formulário até a resposta do provedor de identidade, comparando a conta afetada com outra do mesmo perfil que ainda conseguia entrar e verificando horário, origem, retorno recebido e mudanças recentes na configuração.

Foi nessa comparação que o comportamento deixou de parecer aleatório, pois o resumo inicial de que o critério de conclusão exigia uma nota de uma atividade que não produzia notas e por isso o progresso nunca era finalizado. passou a coincidir com uma diferença concreta encontrada no caminho da autenticação, então a correção foi testada primeiro de forma controlada e depois repetida com perfis distintos para garantir que o acesso havia voltado sem abrir permissões além do necessário.

O critério esperava uma nota, mas aquela atividade não enviava qualquer valor ao livro de notas, corrigimos a conclusão para considerar a ação realmente realizada, recalculamos os registros afetados e testamos uma nova participação para confirmar que o avanço acontecia sem liberar quem ainda não havia feito a atividade.