O material obrigatório para uma avaliação desapareceu

Pouco antes da avaliação os alunos avisaram que o material obrigatório não estava mais no curso, e como a página ainda mostrava a estrutura da aula foi preciso descobrir se o arquivo havia sido ocultado, movido ou realmente removido durante alguma edição.

Em vez de começar pela correção mais provável, registramos a atividade, o aluno, a tentativa, as datas, a regra de conclusão e o resultado exibido em cada tela, evitando recalcular notas ou reabrir avaliações antes de saber se o dado original ainda existia, se estava apenas oculto por uma configuração ou se uma tarefa de processamento permanecia pendente.

A partir dos horários e usuários reunidos, percorremos o caminho desde a resposta gravada até o livro de notas, os critérios de conclusão e a emissão do certificado, comparando banco, relatórios e visualização do usuário, além de repetir o cenário em uma cópia quando qualquer nova tentativa pudesse alterar a evidência que ainda precisávamos analisar.

O detalhe decisivo surgiu ao repetir o caminho completo sem pular nenhuma etapa, já que um arquivo foi removido durante a edição do curso e deixou os alunos sem o material necessário para estudar. explicava simultaneamente o que o aluno via e o que a administração encontrava, então aplicamos o ajuste no ponto correto, recalculamos somente o conjunto afetado e conferimos notas, conclusão e histórico antes de comunicar o encerramento.

Encontramos uma cópia preservada, publicamos novamente no ponto correto e acessamos o curso com o perfil de aluno para testar abertura e download, depois revisamos os registros disponíveis e orientamos a equipe a confirmar a visualização do estudante sempre que um material essencial fosse substituído.