Alunos formados continuavam acessando conteúdos licenciados

Os alunos já tinham concluído a formação e recebido seus registros, mas continuavam entrando em materiais cujo licenciamento terminava junto com o curso, uma diferença entre conclusão e matrícula que podia passar despercebida porque o progresso acadêmico estava correto.

Para não transformar uma suspeita em diagnóstico, separamos acesso ao ambiente de acesso ao curso, confirmamos se as contas entravam normalmente, consultamos participantes, coortes, métodos de inscrição, papéis, datas de início e visibilidade, pois uma disciplina ausente pode ser consequência de matrícula, sincronização, regra de disponibilidade ou apenas da forma como a página Meus cursos organiza ofertas encerradas.

Depois de confirmar o alcance, seguimos uma pessoa afetada desde a origem do cadastro até o curso, conferindo em cada etapa se o vínculo existia e comparando com alguém da mesma turma que enxergava o conteúdo, o que ajudou a localizar exatamente o ponto em que a informação deixava de avançar sem fazer inclusões manuais que mascarassem o defeito coletivo.

Foi nessa comparação que o comportamento deixou de parecer aleatório, porque as conclusões estavam registradas, porém as matrículas permaneciam ativas depois do prazo permitido pelo contrato de conteúdo. deixou um rastro coerente entre a configuração e a lista final de participantes, depois da mudança aguardamos a sincronização, entramos com um perfil real de aluno e verificamos não apenas a página do curso, mas também atividades, datas e condições que poderiam produzir um segundo bloqueio logo adiante.

Levantamos os acessos vencidos, suspendemos as matrículas que já não deveriam permanecer ativas e criamos a solicitação de uma rotina automática de encerramento, relacionando a data contratual com o fim do acesso para que a equipe não precisasse repetir a mesma conferência manual a cada turma.